個性化;這可能是近年來出現(xiàn)的最重要的設(shè)計趨勢之一。

隨著各行各業(yè)的消費(fèi)者的要求越來越高，他們越來越多地尋求在線體驗，這些體驗是根據(jù)他們的個人需求和期望定制的。

如今，個性化幾乎存在于每一個數(shù)字互動中，從社交媒體上的廣告到PPC活動和電子郵件營銷努力。

如果使用得當(dāng)，對人口統(tǒng)計、行為和其他深度用戶數(shù)據(jù)的操作可以幫助設(shè)計師為每個網(wǎng)站用戶創(chuàng)建動態(tài)的、高度定制的內(nèi)容。與此同時，這些獨(dú)特的網(wǎng)站確保設(shè)計師真正代表他們的客戶產(chǎn)生影響，在競爭中脫穎而出，并推動驚人的結(jié)果。

Hyper-Personalization是什么?

網(wǎng)頁設(shè)計的基本個性化包括根據(jù)你對客戶目標(biāo)受眾的了解對設(shè)計進(jìn)行修改。

例如，如果你知道你是為那些花更多時間在智能手機(jī)上而不是電腦上的用戶設(shè)計，你就會專注于為小屏幕打造超響應(yīng)體驗。例如，阿姆斯特丹運(yùn)河。nl網(wǎng)站是專門為支持人們使用智能手機(jī)滑動、點(diǎn)擊和滾動而設(shè)計的。

如果你知道你的客戶的目標(biāo)市場是其他企業(yè)，你可以在網(wǎng)站上放更多的推薦，免費(fèi)的cta演示和其他誘人的組件來鼓勵投資。

超個性化是2020年的一個新興趨勢，其重點(diǎn)在于超越目標(biāo)受眾的基本理解，去關(guān)注真正的客戶數(shù)據(jù)。超級個性化就是利用深入的全渠道數(shù)據(jù)在網(wǎng)站的每一頁上驅(qū)動更高級的客戶體驗。

為了使超個性化真正有效，設(shè)計師需要訪問幾乎無限的數(shù)據(jù)，從CMS系統(tǒng)，銷售團(tuán)隊，市場專家，等等。當(dāng)你有數(shù)據(jù)在手，你可以使用它:

設(shè)計展示動態(tài)cta的網(wǎng)站，提供與每個用戶相關(guān)的內(nèi)容;

為客戶實(shí)現(xiàn)登錄屏幕和演示請求的新線索在主頁上;

當(dāng)回頭客返回網(wǎng)站時，展示與過去頁面相似的產(chǎn)品。

為什么高度個性化很重要?

個性化的體驗在銷售過程中一直很重要。

然而，在這個公司不斷競爭吸引用戶注意力的時代，你不能僅僅迎合一群人的網(wǎng)站設(shè)計。越來越多的用戶希望網(wǎng)站上有專門為他們打造的特定互動時刻。

在這里，Amazon是一個顯而易見的例子。作為世界領(lǐng)先的在線購物網(wǎng)站之一，亞馬遜在網(wǎng)站個性化方面的努力令人難以置信。亞馬遜網(wǎng)站使用整合到市場后端的工具來監(jiān)視客戶在其平臺上做的一切。

當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站時，網(wǎng)站會記下您查看的每個類別以及您感興趣的項目。正因為如此，亞馬遜可以建議你最感興趣的產(chǎn)品。

像Madebyhusk這樣的網(wǎng)站也提供了一種令人難以置信的超個性化視角，允許用戶通過邊緣和顏色等深度過濾來瀏覽他們感興趣的產(chǎn)品。

其結(jié)果是更高的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)顧客覺得他們可以完全控制他們的購買旅程，旅程中的每一步都是為他們量身定做的，他們就更有可能購買。

更好的將商品交易顧問基金

當(dāng)你鼓勵你的目標(biāo)受眾進(jìn)行購買過程時，號召行動是一個很好的推進(jìn)事情的方式。

如果使用正確，你的cta可以鼓勵不僅僅是購物車的轉(zhuǎn)換。他們還可以說服人們通過訂閱表單注冊你的時事通訊，進(jìn)行調(diào)查，或者開始一個免費(fèi)的演示。

不管您選擇實(shí)現(xiàn)哪些cta，個性化將迅速使您的請求更有效。根據(jù)研究，個性化的cta比普通替代品的效率高202%。

例如，Byhumankind.com網(wǎng)站有一句很關(guān)鍵的話:“好的個人護(hù)理產(chǎn)品不一定要以犧牲地球為代價。然后是一個吸引人的CTA，從他們的觀眾中推動積極的行動。該公司知道他們正在吸引一個對拯救地球感興趣的客戶，所以他們立即使“開始”的好處顯而易見。

利用客戶提供的數(shù)據(jù)，設(shè)計師可以準(zhǔn)確地為客戶定位cta和offer。例如，請注意，Humankind有一個綠色的CTA按鈕。

大多數(shù)按鈕都采用了大膽的顏色，比如紅色和橙色，但為人類設(shè)計的綠色進(jìn)一步凸顯了該品牌以自然為主導(dǎo)的個性。

相關(guān)產(chǎn)品推薦

回頭客比那些只從你的網(wǎng)站上購買一件商品的人更有價值。

然而，說服一個標(biāo)準(zhǔn)客戶成為老客戶并不容易。有時候，客戶需要一個推動力來決定他們接下來想買什么。

幸運(yùn)的是，作為一個網(wǎng)站設(shè)計師，你可以在這方面提供幫助。在客戶網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面中使用動態(tài)模塊，您可以向每個終端用戶展示他們接下來可能想從某個特定品牌購買什么。

這些動態(tài)模塊可以使用每個客戶過去購買的信息來建議新產(chǎn)品或服務(wù)。亞馬遜在這方面做得特別好，利用巨大的市場和寶貴的信息寶庫來提供高質(zhì)量的推薦。但你不需要為像亞馬遜這樣的全球企業(yè)設(shè)計一個可觀的網(wǎng)站來利用動態(tài)建議。任何專注于高度個性化的企業(yè)都可以從這一策略中獲益。

增加現(xiàn)場時間

網(wǎng)站上的任何形式的個性化都可以顯著地提高客戶在數(shù)字環(huán)境中的時間。

想象一下，當(dāng)你走進(jìn)一家餐廳時，它似乎是專門為你設(shè)計的。裝飾，座位安排，甚至菜單都是根據(jù)你的口味定制的。你更有可能把時間和金錢花在那里，而不是你在街上找到的任何普通的食品店。

同樣的規(guī)則也適用于網(wǎng)站設(shè)計。基于你對客戶的了解，你對客戶的設(shè)計越是高度個性化，就越容易讓客戶參與進(jìn)來。

例如，WarnerMusic。沒有哪個網(wǎng)站會先用各種流行樂隊和藝術(shù)家的高質(zhì)量圖片來吸引訪問者，然后再向他們提供關(guān)于該品牌及其業(yè)務(wù)的無盡信息。這個網(wǎng)站的設(shè)計者知道，它需要首先迎合觀眾的視覺需求，然后再提供有用的信息，如特色藝術(shù)家列表、新聞和博客文章，讓用戶留在網(wǎng)站上。

超級個性化就是弄清楚你是為什么樣的終端用戶設(shè)計的，這樣你就可以建立對他們更有吸引力和吸引力的數(shù)字環(huán)境。有些設(shè)計師甚至創(chuàng)建動態(tài)頁面，根據(jù)客戶是老客戶還是新訪客而變化。

提高忠誠度和親和力

最后，我們都希望和對我們最好的人在一起，這是人類的天性。

我們都重視優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這就是為什么客戶體驗是當(dāng)今任何組織最重要的差異化因素。

基于web的個性化以類似的方式工作。當(dāng)你使用你的設(shè)計工具使你的網(wǎng)站體驗給每個訪問者溫暖，個性化，歡迎，那么你的客戶一定會看到一個提高客戶忠誠度。

約79%的消費(fèi)者表示，他們只會考慮從關(guān)心自己的品牌購買產(chǎn)品。作為一名設(shè)計師，你可以說服每個網(wǎng)站訪問者，他們將得到他們應(yīng)得的體驗。只要看看TheHappyHero.com如何立即讓客戶知道他們可以期待在每個頁面上進(jìn)行有趣和友好的互動。

在你開始開發(fā)和設(shè)計網(wǎng)站之前，從與你合作的公司獲得有用的數(shù)據(jù)可能是創(chuàng)造快樂的客戶和更高的轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

終端用戶對網(wǎng)站帶給他們的體驗越滿意，你的客戶與你在一起就越高興——增加你的設(shè)計組合的影響。

如果你能為你的客戶創(chuàng)造客戶忠誠度和親和力，那么你就能夠在你自己和客戶之間發(fā)展同樣的感覺。這可能意味著，作為設(shè)計師，你會獲得更多的推薦，并建立起你作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

2021年，超個性化至關(guān)重要

當(dāng)公司繼續(xù)擔(dān)心如何安全使用數(shù)據(jù)而不越界涉及到客戶隱私時，超個性化一直被排除在主流之外。雖然還需要一段時間，我們才能看到每個網(wǎng)站設(shè)計師都開始著手處理成堆的深入數(shù)據(jù)，但我們似乎正在朝著這個方向前進(jìn)。

2021年及以后，消費(fèi)者無疑會希望從與他們互動的品牌那里獲得更先進(jìn)、更個性化的體驗——尤其是在這個在線傳遞有意義時刻變得越來越容易的時代。