用戶研究已經(jīng)成為每個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中重要的一部分。過(guò)去很多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和他們的客戶都忽視了這一點(diǎn)，但是最近很多專業(yè)人士開(kāi)始意識(shí)到用戶研究可以給他們的產(chǎn)品帶來(lái)的好處。

如果你已經(jīng)了解了為什么它是必要的，那么是時(shí)候開(kāi)始用戶研究了。Adobe XD的設(shè)計(jì)專家說(shuō):“用戶研究在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的所有階段都是有益的——從早期的構(gòu)思到市場(chǎng)發(fā)布。“你需要正確地理解它是什么，以及如果你想看到非凡的結(jié)果，如何正確地實(shí)施它。”這個(gè)簡(jiǎn)短的指南可以準(zhǔn)確地提供你所需要的。

什么是用戶研究?

用戶研究是了解你的目標(biāo)用戶將如何對(duì)你的產(chǎn)品做出反應(yīng)的過(guò)程。這是一項(xiàng)關(guān)于用戶行為、需求、動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)的研究，可以幫助你了解需要做什么才能讓你的產(chǎn)品更好。

它將指出你計(jì)劃中的錯(cuò)誤，如果有的話，并指導(dǎo)你創(chuàng)建一個(gè)成功的產(chǎn)品，它將受到目標(biāo)用戶的喜愛(ài)。

為什么用戶研究很重要?

許多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師對(duì)自己的能力非常自信，這使得他們認(rèn)為自己可以自己做任何事情。但這可能不是一個(gè)好主意，你會(huì)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)找到原因。你不能在自己或團(tuán)隊(duì)身上測(cè)試產(chǎn)品，然后發(fā)現(xiàn)什么是最好的。

除非你是你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，否則你總是需要包括用戶研究來(lái)制作一個(gè)成功的產(chǎn)品。這就是為什么你應(yīng)該拋開(kāi)自己的假設(shè)，從別人的角度來(lái)看待產(chǎn)品。

為什么不能忽略用戶研究呢?

對(duì)于公司和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，在制作產(chǎn)品的過(guò)程中，徹底檢查用戶研究是非常常見(jiàn)的。他們通常會(huì)說(shuō)，他們的理由是缺乏時(shí)間和資源，或者他們已經(jīng)知道足夠繼續(xù)下去。

但這些都是沒(méi)有意義的，因?yàn)闆](méi)有用戶研究，你的產(chǎn)品就不會(huì)好。盡管正確地計(jì)劃和執(zhí)行流程需要時(shí)間，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，您可能會(huì)面臨更多的問(wèn)題。

你的產(chǎn)品可能有很棒的特性，但它們可能對(duì)用戶沒(méi)有任何重要性。在您看來(lái)，您的產(chǎn)品可能是用戶友好的，但您的用戶最終可能會(huì)遇到麻煩。如果用戶研究不是你設(shè)計(jì)過(guò)程的一部分，你可能會(huì)面臨這兩個(gè)主要問(wèn)題。

讓你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與研究

如果你想為你的產(chǎn)品做用戶研究，那太棒了!但你還需要做一件事，使這一步更好。您需要與您的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者分享研究結(jié)果。他們需要了解你得到的所有見(jiàn)解和其他數(shù)據(jù)。

由于每個(gè)產(chǎn)品都有幾個(gè)組件，并且需要多個(gè)專業(yè)人員來(lái)處理這些工作，所以只有讓每個(gè)人更好地了解目標(biāo)用戶才有意義。這將幫助您的團(tuán)隊(duì)理解他們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)建這個(gè)產(chǎn)品，以及它將解決什么問(wèn)題。

由于你的團(tuán)隊(duì)成員可能有不同的觀點(diǎn)和任務(wù)，你需要確保他們所有人都對(duì)研究滿意，并且他們得到了所有問(wèn)題的答案。您可以要求您的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者在會(huì)議期間觀察研究并做筆記。

您可以獲取所有原始數(shù)據(jù)并開(kāi)始規(guī)劃產(chǎn)品。在這一點(diǎn)上，有你的團(tuán)隊(duì)在你身邊也是很有用的。你需要集思廣益，思想越多越好。

用戶研究的五個(gè)關(guān)鍵方面

專家認(rèn)為，在進(jìn)行用戶研究之前，有五個(gè)關(guān)鍵階段你應(yīng)該了解。

在這五種方法中，前兩種方法可以幫助你形成問(wèn)題和假設(shè)，而其余的方法是關(guān)于收集數(shù)據(jù)的。

你需要知道研究的目的。找出需要填補(bǔ)哪些漏洞才能使產(chǎn)品成功。

看看你的時(shí)間和預(yù)算，然后找出最好的方法來(lái)進(jìn)行研究。

使用你的方法收集盡可能多的數(shù)據(jù)。

填補(bǔ)空白，弄清楚你的假設(shè)有多接近或多遠(yuǎn)，并考慮更多可以讓你的設(shè)計(jì)成功的事情。

如何進(jìn)行用戶研究

周期:

發(fā)現(xiàn)

在這個(gè)過(guò)程的開(kāi)始，你需要探索想法。您需要確定項(xiàng)目的上下文和特定的用戶組。您需要問(wèn)自己這些用戶需要什么，以及什么已經(jīng)適合他們，什么不適合他們。

開(kāi)發(fā)

一旦你開(kāi)發(fā)出了產(chǎn)品，就該確保它確實(shí)解決了你的目標(biāo)用戶的問(wèn)題。

您需要檢查用戶是否理解它是如何工作的。你的用戶在找到他們想要的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該不會(huì)遇到太多麻煩。您還應(yīng)該仔細(xì)注意用戶如何與原型交互。

上線

當(dāng)您啟動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，您需要仔細(xì)監(jiān)控它，以確保它滿足用戶的需求。自從你上次做用戶研究以來(lái)，事情可能已經(jīng)發(fā)生了變化，這就是為什么你應(yīng)該再次獲得反饋并調(diào)整你的設(shè)計(jì)。

研究的兩種主要類型:

定量研究

定量研究可以幫助你弄清楚“是什么”。它通常會(huì)探索大量的數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)可能有用的模式和趨勢(shì)。例如，點(diǎn)擊某個(gè)按鈕的人數(shù)百分比是多少?

定性研究

雖然你可以從定量研究中找出趨勢(shì)，但定性研究可以幫助你理解它們發(fā)生的原因。這項(xiàng)研究調(diào)查了行為、觀點(diǎn)、態(tài)度和其他你可以洞察為什么會(huì)出現(xiàn)特定趨勢(shì)的事情。

你必須把這兩種類型的研究結(jié)合起來(lái)，才能正確地理解你的用戶并解決所有的問(wèn)題。