在加拿大，顧客除了在家工作和教育孩子之外，幾乎無(wú)事可做。在最近的歷史中，Covid-19改變了人們的生活，人們一直在為如何度過(guò)一生而掙扎。當(dāng)你在尋找加拿大的在線賭場(chǎng)時(shí)，在這個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)中有大量的真錢(qián)賭場(chǎng)。

所有這些額外的游戲時(shí)間讓客戶(hù)對(duì)他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)公司的體驗(yàn)非常敏感。他們是否從你的網(wǎng)站上獲得了足夠的興奮?這足以讓他們繼續(xù)玩下去嗎?

客戶(hù)保留的好處是很多的。保持現(xiàn)有客戶(hù)的滿(mǎn)意度比獲取新客戶(hù)要便宜得多?；仡^客可能會(huì)向他們的朋友推薦你的生意。

保持聯(lián)系

如果你想知道如何在網(wǎng)上留住客戶(hù)，一個(gè)很好的方法就是保持聯(lián)系?？紤]你的業(yè)務(wù)的客戶(hù)是更有可能返回的客戶(hù)。電子郵件是讓客戶(hù)了解游戲或改進(jìn)的好方法。

保持聯(lián)系是一個(gè)很好的客戶(hù)保留策略，因?yàn)樗芎?jiǎn)單。定期的電子郵件通知重大勝利或獎(jiǎng)金可以鼓勵(lì)返回的球員。

社交媒體是你的朋友

社交媒體可能是你的客戶(hù)保留策略工具箱中最重要的工具之一。你的社交媒體頁(yè)面是接觸客戶(hù)的有效方法。有創(chuàng)意的廣告，廣告你的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)吸引客戶(hù)到你的網(wǎng)站。

社交媒體作為客戶(hù)保留模式的另一個(gè)應(yīng)用是創(chuàng)建鼓勵(lì)互動(dòng)的帖子。旨在促進(jìn)與加拿大人在網(wǎng)上賭場(chǎng)進(jìn)行真正的金錢(qián)互動(dòng)的內(nèi)容可以像自由旋轉(zhuǎn)比賽一樣簡(jiǎn)單。

忠誠(chéng)度計(jì)劃

最常用的客戶(hù)保留模型之一是忠誠(chéng)度計(jì)劃?？蛻?hù)保留策略的一個(gè)很好的應(yīng)用是為玩家提供存款和游戲的激勵(lì)。在線賭場(chǎng)專(zhuān)家盧卡斯•戈德堡(Lucas Goldberg)一直致力于確立賭場(chǎng)及其特色的合法性。

朝著下一個(gè)目標(biāo)努力的興奮是腎上腺素的激增。通過(guò)交易和下注獲得的積分為玩家創(chuàng)造了積極的體驗(yàn)?？鞓?lè)的玩家會(huì)告訴他們的朋友他們的經(jīng)歷。

糾正痛點(diǎn)

痛點(diǎn)是影響客戶(hù)的特定問(wèn)題。這些問(wèn)題可以是任何小的刺激到重大的問(wèn)題。糾正這些問(wèn)題是至關(guān)重要的，這樣你的客戶(hù)就會(huì)對(duì)你的品牌保持積極的態(tài)度。

識(shí)別和糾正顧客痛點(diǎn)是留住顧客的有效方法。網(wǎng)站的評(píng)論將告訴您客戶(hù)正在經(jīng)歷的問(wèn)題。分析數(shù)據(jù)將幫助您理解問(wèn)題，以便糾正它們。

得到個(gè)人

客戶(hù)從他們使用的服務(wù)中收到許多消息。因此，這是一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)保留策略，使你的溝通脫穎而出。根據(jù)客戶(hù)的歷史和偏好定制你的聯(lián)系方式，可以營(yíng)造融洽的關(guān)系，并鼓勵(lì)采取行動(dòng)。

即使是一些簡(jiǎn)單的事情，如包括他們的名字或廣告他們最喜歡的游戲可以走很長(zhǎng)的路。讓他們的廣告針對(duì)他們喜歡玩的游戲，讓他們想起過(guò)去的經(jīng)歷。為類(lèi)似的游戲投放廣告會(huì)激發(fā)人們嘗試新事物的欲望。

做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，任何加拿大人在網(wǎng)上玩真錢(qián)游戲的第一件事就是聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)。作為第一個(gè)接觸點(diǎn)，代理人必須接受培訓(xùn)，了解最新的信息。在客戶(hù)服務(wù)方面的負(fù)面經(jīng)歷將會(huì)加劇任何已經(jīng)存在的問(wèn)題。

創(chuàng)建積極的客戶(hù)體驗(yàn)是任何客戶(hù)保留模型的關(guān)鍵部分，如果你想知道如何在線保留客戶(hù)。你希望你的顧客覺(jué)得他們是VIP，這樣他們就會(huì)對(duì)你的品牌保持忠誠(chéng)。有了受過(guò)訓(xùn)練和知識(shí)淵博的客戶(hù)服務(wù)代表，客戶(hù)會(huì)感到被傾聽(tīng)和理解。

重新連接不活躍的客戶(hù)

有時(shí)候客戶(hù)離開(kāi)你的公司是沒(méi)有原因的。隨著大多數(shù)時(shí)間表的改變，以適應(yīng)呆在家里的措施，習(xí)慣改變。新的慣例創(chuàng)造了新的模式和干擾，可以使客戶(hù)青睞其他網(wǎng)站。

留住客戶(hù)的好處之一就是有機(jī)會(huì)與你的客戶(hù)交談。主動(dòng)提供獎(jiǎng)金是發(fā)現(xiàn)任何未披露痛點(diǎn)的好方法。另外，邀請(qǐng)客戶(hù)回到你的公司進(jìn)行個(gè)性化的談話(huà)也會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)很特別。

結(jié)論

希望現(xiàn)在你已經(jīng)能夠想出一些關(guān)于如何在線留住客戶(hù)的好主意。擁有一個(gè)能給你帶來(lái)積極結(jié)果的客戶(hù)保留模型是至關(guān)重要的。當(dāng)你的在線業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)，客戶(hù)保留的好處是很多的。

與你所有的客戶(hù)保持聯(lián)系可以讓你了解客戶(hù)的痛點(diǎn)。一旦你確定了這些痛點(diǎn)，你就可以糾正它們，創(chuàng)造積極的客戶(hù)體驗(yàn)。