在加拿大，顧客除了在家工作和教育孩子之外，幾乎無事可做。在最近的歷史中，Covid-19改變了人們的生活，人們一直在為如何度過一生而掙扎。當(dāng)你在尋找加拿大的在線賭場時，在這個不斷增長的市場中有大量的真錢賭場。

所有這些額外的游戲時間讓客戶對他們在網(wǎng)絡(luò)公司的體驗非常敏感。他們是否從你的網(wǎng)站上獲得了足夠的興奮?這足以讓他們繼續(xù)玩下去嗎?

客戶保留的好處是很多的。保持現(xiàn)有客戶的滿意度比獲取新客戶要便宜得多?；仡^客可能會向他們的朋友推薦你的生意。

保持聯(lián)系

如果你想知道如何在網(wǎng)上留住客戶，一個很好的方法就是保持聯(lián)系?？紤]你的業(yè)務(wù)的客戶是更有可能返回的客戶。電子郵件是讓客戶了解游戲或改進(jìn)的好方法。

保持聯(lián)系是一個很好的客戶保留策略，因為它很簡單。定期的電子郵件通知重大勝利或獎金可以鼓勵返回的球員。

社交媒體是你的朋友

社交媒體可能是你的客戶保留策略工具箱中最重要的工具之一。你的社交媒體頁面是接觸客戶的有效方法。有創(chuàng)意的廣告，廣告你的獎金和獎勵吸引客戶到你的網(wǎng)站。

社交媒體作為客戶保留模式的另一個應(yīng)用是創(chuàng)建鼓勵互動的帖子。旨在促進(jìn)與加拿大人在網(wǎng)上賭場進(jìn)行真正的金錢互動的內(nèi)容可以像自由旋轉(zhuǎn)比賽一樣簡單。

忠誠度計劃

最常用的客戶保留模型之一是忠誠度計劃。客戶保留策略的一個很好的應(yīng)用是為玩家提供存款和游戲的激勵。在線賭場專家盧卡斯•戈德堡(Lucas Goldberg)一直致力于確立賭場及其特色的合法性。

朝著下一個目標(biāo)努力的興奮是腎上腺素的激增。通過交易和下注獲得的積分為玩家創(chuàng)造了積極的體驗。快樂的玩家會告訴他們的朋友他們的經(jīng)歷。

糾正痛點

痛點是影響客戶的特定問題。這些問題可以是任何小的刺激到重大的問題。糾正這些問題是至關(guān)重要的，這樣你的客戶就會對你的品牌保持積極的態(tài)度。

識別和糾正顧客痛點是留住顧客的有效方法。網(wǎng)站的評論將告訴您客戶正在經(jīng)歷的問題。分析數(shù)據(jù)將幫助您理解問題，以便糾正它們。

得到個人

客戶從他們使用的服務(wù)中收到許多消息。因此，這是一個優(yōu)秀的客戶保留策略，使你的溝通脫穎而出。根據(jù)客戶的歷史和偏好定制你的聯(lián)系方式，可以營造融洽的關(guān)系，并鼓勵采取行動。

即使是一些簡單的事情，如包括他們的名字或廣告他們最喜歡的游戲可以走很長的路。讓他們的廣告針對他們喜歡玩的游戲，讓他們想起過去的經(jīng)歷。為類似的游戲投放廣告會激發(fā)人們嘗試新事物的欲望。

做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

當(dāng)遇到問題時，任何加拿大人在網(wǎng)上玩真錢游戲的第一件事就是聯(lián)系客戶服務(wù)。作為第一個接觸點，代理人必須接受培訓(xùn)，了解最新的信息。在客戶服務(wù)方面的負(fù)面經(jīng)歷將會加劇任何已經(jīng)存在的問題。

創(chuàng)建積極的客戶體驗是任何客戶保留模型的關(guān)鍵部分，如果你想知道如何在線保留客戶。你希望你的顧客覺得他們是VIP，這樣他們就會對你的品牌保持忠誠。有了受過訓(xùn)練和知識淵博的客戶服務(wù)代表，客戶會感到被傾聽和理解。

重新連接不活躍的客戶

有時候客戶離開你的公司是沒有原因的。隨著大多數(shù)時間表的改變，以適應(yīng)呆在家里的措施，習(xí)慣改變。新的慣例創(chuàng)造了新的模式和干擾，可以使客戶青睞其他網(wǎng)站。

留住客戶的好處之一就是有機會與你的客戶交談。主動提供獎金是發(fā)現(xiàn)任何未披露痛點的好方法。另外，邀請客戶回到你的公司進(jìn)行個性化的談話也會讓客戶感覺很特別。

結(jié)論

希望現(xiàn)在你已經(jīng)能夠想出一些關(guān)于如何在線留住客戶的好主意。擁有一個能給你帶來積極結(jié)果的客戶保留模型是至關(guān)重要的。當(dāng)你的在線業(yè)務(wù)增長時，客戶保留的好處是很多的。

與你所有的客戶保持聯(lián)系可以讓你了解客戶的痛點。一旦你確定了這些痛點，你就可以糾正它們，創(chuàng)造積極的客戶體驗。