令人難以置信的是，經(jīng)過這么多年的數(shù)字營銷喚起了我們內(nèi)心的各種欲望，各種規(guī)模的公司仍然在犯錯誤。這就好像他們盲目地采用一種不成功便成事不足的策略來開展活動。從某種意義上說，在市場營銷中犯錯是交易的一部分。然而，事實并非如此。

我不是那種說你可以擺脫所有營銷錯誤的人——你肯定會犯一些錯誤。但是有一些眾所周知的常見疾病是可以避免的如果你知道是什么導(dǎo)致了這些疾病。事實上，某些錯誤的原因是眾所周知的，如果你犯了這些錯誤，你不是運氣不好——你是在破壞你的策略。

以下是最常見的4種。

1 -你沒有真正理解你的聽眾

營銷人員要做的第一件事就是列出目標(biāo)受眾的基本特征。這個產(chǎn)品是為誰設(shè)計的?誰是所有營銷信息的接收端?回答這個問題對你的公司來說是至關(guān)重要的，無論你擁有一個在線巧克力商店，是公司外包IT服務(wù)的一部分，還是你只是提供你的法語翻譯服務(wù)。

了解你的目標(biāo)受眾是誰，他們的動機(jī)是什么，他們的行為和說話方式，以及他們的生活方式是營銷的關(guān)鍵。然而，即使你研究了所有這些，你仍然可能會出錯，犯一個巨大的錯誤。還記得著名的肯達(dá)爾·詹納百事廣告嗎?這是一個誤解觀眾的絕佳例子。

百事公司認(rèn)為，通過把一個著名的有影響力的人放在一個“喚醒”的背景下，它可以點燃他們的百年聽眾。相反，那些觀眾看到的是一種貪婪的、聽不見聲音的、試圖抓住他們錢包的行為。理論上，所有吸引百年老者的東西都在那里——抗議、多樣性、智能手機(jī)。但這一切都明顯是被迫的，觀眾對此并不感冒。恰恰相反。

誤解觀眾是一種普遍存在的危險。無數(shù)的品牌都試圖利用模因來進(jìn)行營銷，這就是證明。不要因為你想象你的聽眾會喜歡你的演講而假裝你不喜歡它。相反，你應(yīng)該根據(jù)關(guān)于你的受眾是誰的有見地的報告來開展你的宣傳活動——并對其進(jìn)行全面測試，看在上帝的份上。

2 -你太近視了

很明顯，公司不會試圖激怒他們的觀眾(至少，這是我想相信的)。然而，由于沒有花足夠的時間來回顧他們的工作，他們最終會不經(jīng)意地這樣做。聽起來不可思議的是，許多競選活動顯然是冒犯性的，但無論如何還是會得到批準(zhǔn)。

怎么會這樣呢?嗯，即使很多人在向公眾發(fā)布所有的營銷材料之前都要檢查一遍，有時候他們也沒有看對地方。他們都是近視眼，不會注意到明顯的危險信號，只會擔(dān)心照片、顏色、構(gòu)圖或拼寫錯誤。結(jié)果呢?有點像妮維雅在2017年發(fā)布的廣告。

這個護(hù)膚品牌在Facebook上發(fā)布了一張圖片，宣傳他們新的隱形止汗產(chǎn)品系列。照片中，一名白人女子身穿白色衣服，沐浴在陽光下，旁邊是該產(chǎn)品的照片。復(fù)制?白色是純潔。你甚至不需要看廣告就能知道哪里出了問題。

(Fabian寶馬車的別稱/路透社)

妮維雅很快撤下了廣告，但遭到了強(qiáng)烈的反對，以至于白人至上組織聲稱該品牌明顯是在支持他們。我猜這不是公司想要傳達(dá)的信息。那么，他們怎么能這么健忘呢?因為他們目光短淺，只關(guān)注這個概念:是的，妮維雅產(chǎn)品可能會給皮膚帶來純度，但也許他們不應(yīng)該把它說成是納粹的宣傳。如果他們能和創(chuàng)意團(tuán)隊之外的人交流就好了……

3 .你盲目追隨潮流

我明白了——我們周圍發(fā)生的事情太多了，很難跟上。這就是為什么，為了保持相關(guān)性，你可能已經(jīng)考慮過最新的趨勢或討論，給你的品牌一個提升和更多的可見性。問題是，如果你不知道趨勢到底是什么，你肯定會失敗的——很慘。

如果你不相信我，至少谷歌是眾多公司試圖抓住機(jī)會卻沒有意識到自己進(jìn)入的眾多例子之一。最明顯的例子來自Twitter的熱門話題，其中一個流行的標(biāo)簽列表是一個可靠的方式，人們至少會掃過你的消息(只要你包括其中一個標(biāo)簽)。

或許人們記憶中最失敗的標(biāo)簽之一就是Entenmann 's的標(biāo)簽，這家烘焙食品公司試圖用標(biāo)簽“無罪”(notguilty)來銷售更多的產(chǎn)品，他們認(rèn)為這種標(biāo)簽是無害的。不幸的是，由于凱西·安東尼一案的無罪判決，這個標(biāo)簽正在流行。只要看看別人在說什么，這一切都是可以避免的。

這里的道理很清楚。你沒有必要參加每一個潮流。當(dāng)然，你可能會想要跳到一個流行的話題，一個新技術(shù)，或者一個席卷全國的新模因。但在你這么做之前，問問你自己，你是否真的知道你要做什么，你的品牌是否真的屬于那里。

4 -你鼓勵噴子

網(wǎng)絡(luò)噴子是無處不在的存在，你的品牌肯定會在某個時刻遇到。無論你做什么，無論你在哪里發(fā)布內(nèi)容，無論你如何努力去取悅每一個人，這些噴子都會找到你，并試圖激怒你?；ヂ?lián)網(wǎng)上有句古老的格言:“不要給噴子喂食”，這句話應(yīng)該足以讓他們遠(yuǎn)離:忽視他們，他們就會消失。

然而，有些時候品牌并不理解，你可以在不與他們爭論的情況下喂巨魔。漢堡王的“OK谷歌”活動就是一個很好的例子，他們要求谷歌家用設(shè)備閱讀漢堡配料。只要廣告一出現(xiàn)，附近任何具有語音識別能力的谷歌設(shè)備都會立即在維基百科上查找關(guān)于這個彌天大謊的描述，并開始大聲朗讀其中的成分。當(dāng)然，一旦網(wǎng)絡(luò)噴子注意到這一點，他們就開始隨心所欲地改變頁面，讓這些設(shè)備閱讀各種攻擊性的東西。

基于標(biāo)簽的競選活動也容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。澳航的“澳航奢華體驗”活動讓人們分享他們與這家澳大利亞航空公司的奢華體驗，結(jié)果卻產(chǎn)生了驚人的反效果。為什么?因為真正有怨言的人會和噴子混在一起，Twitter上充斥著尖酸刻薄、諷刺挖苦和問題重重的回復(fù)。

基本上，如果有人能從積極的方面考慮，并考慮到互聯(lián)網(wǎng)上畢竟有很多壞人，他們會利用你給他們的任何機(jī)會采取行動，那么這一切都是可以避免的。

一些最后的話

正如你所看到的，我給你的所有例子都可以通過多加注意來避免。這就是為什么你能從這篇文章中得到的最好的東西就是:如果你要發(fā)起一場營銷活動，不要搬起石頭砸自己的腳?；仡櫼磺校鏊季S框架，考慮其他角度。

哦，對你經(jīng)營的所有公司都要這樣做，即使是最小的公司。你不會想成為一家只因為一條種族主義、歧視、五音不全或無禮的推文而出名的公司。不要以為你可以因為你的行業(yè)而僥幸逃脫懲罰。購買巧克力或?qū)ふ襂T外包公司的人可能在某些方面有所不同，但我在這里列出的事情讓他們都感到困擾。