選擇一個客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)該是一個深思熟慮的過程，因為作為一個網(wǎng)頁設(shè)計師，下載客戶關(guān)系管理軟件可能會浪費你的時間和金錢。因此，網(wǎng)頁設(shè)計師應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇適合口袋和業(yè)務(wù)的軟件。這意味著產(chǎn)品不應(yīng)該太貴的業(yè)務(wù)，不應(yīng)該太簡單，以促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長。然而，你應(yīng)該了解一些關(guān)于如何從你已有的列表中選擇最佳的技巧。我們有一些建議來幫助你完成這個過程。

1. CRM軟件的成本是多少?

在購買軟件時，成本通常是首先要考慮的問題。這是因為你不想把所有的錢都投資在一個軟件上，因為除了軟件之外，經(jīng)營企業(yè)還需要許多其他重要的成本。作為一名網(wǎng)頁設(shè)計師，你應(yīng)該注意到CRM軟件的成本在不同的供應(yīng)商之間差別很大，因為它們的定價取決于許多因素，Creatio.com對此進(jìn)行了完美的闡述。因為您已經(jīng)知道什么是CRM，考慮諸如用戶數(shù)量和可用功能類型等因素將幫助您達(dá)成最佳協(xié)議。

您將主要為每個用戶每月支付一套，而這可能不同于其他供應(yīng)商收取固定費用的用戶每月一套。你應(yīng)該問清楚，以防額外的用戶會有額外的費用。通常，每個用戶每月的價格從10美元到數(shù)千美元不等。然而，這個價格也取決于你的業(yè)務(wù)需要。作為一名網(wǎng)頁設(shè)計師，在為你的企業(yè)安裝CRM軟件之前，這些因素是需要仔細(xì)考慮的關(guān)鍵。

2. CRM的功能

作為一個網(wǎng)頁設(shè)計師，CRM軟件的特性對你來說非常重要。因此，您必須仔細(xì)考慮您需要的功能類型和您實際得到的功能。CRM軟件為企業(yè)提供的一些功能包括:

-市場營銷-業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長在很大程度上取決于所采用的市場營銷策略。良好的客戶關(guān)系管理具有基本的營銷功能，使您能夠正確地進(jìn)行在線營銷。然而，好消息是許多CRM解決方案都有完整的推廣工具。這些可能包括電子郵件營銷管道和輕量級項目管理工具。其中一些甚至提供了競爭跟蹤和銷售預(yù)測能力的選項。

-電子商貿(mào)-一些先進(jìn)的客戶關(guān)系管理軟件已集成電子商貿(mào)功能。這些功能使您能夠更輕松地與用戶進(jìn)行在線交易。在選擇CRM軟件時，此功能的可用性對您來說應(yīng)該是一個加分項。

-呼叫中心-最便宜的CRM產(chǎn)品缺乏呼叫中心功能。然而，他們可能有第三方集成，使得呼叫中心軟件可以與CRM軟件相連接。然而，如果一個呼叫中心對你的網(wǎng)頁設(shè)計業(yè)務(wù)至關(guān)重要，那么建議你采用一個具有完整呼叫中心功能的CRM設(shè)計。

選擇CRM軟件時要問的問題

通過上面的討論，您現(xiàn)在了解了市場上有許多不同類型的CRM軟件。然而，如果你想讓選擇為你工作，選擇正確的是必不可少的。這里有一些問題，你應(yīng)該問供應(yīng)商之前，你可以決定:

-執(zhí)行過程是怎樣的?

-提供多少技術(shù)援助?

-應(yīng)用程式有哪些保安功能?

-有沒有用戶最低限額?

-軟件的總成本是多少?

除了軟件費用外，還有什么額外的費用嗎?

-它能容易地與我已經(jīng)使用的其他解決方案集成嗎?

-該API是否可訪問?