說到“莞式服務(wù)體驗(yàn)”相信大家都不會(huì)陌生，不管這個(gè)詞是褒義還是貶義，我們都能從中悟出一些商業(yè)領(lǐng)域的哲學(xué)，這是一個(gè)信息過剩、服務(wù)過剩的時(shí)代，我們要想讓別人能夠從無數(shù)同行或者無數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者中選擇我們，就必須要做到一種境界，這種境界正是與“莞式服務(wù)體驗(yàn)”相同的一種境界，那就是超越客戶預(yù)期的回報(bào)。

對(duì)于很多站長(zhǎng)或者SEOER來說，這中方法在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中同樣有效，如果我們只是單純的滿足訪客需求那已經(jīng)有點(diǎn)兒牽強(qiáng)了，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)信息過剩的時(shí)代里，能夠滿足訪客需求的信息永遠(yuǎn)不會(huì)是你自己，我們要想要?jiǎng)e人愿意接受我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，就必須要讓用戶明白，他們可以從你這里得到超出他們預(yù)期的體驗(yàn)。

這里借用周鴻祎在一次演講中說道的一句話來解釋一下什么叫做超出用戶體驗(yàn)，比如有人請(qǐng)你去吃飯，在飯桌上放了一瓶礦泉水，當(dāng)你拿起礦泉水喝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里邊裝的是52度的茅臺(tái)，那么這個(gè)結(jié)果肯定是完全在你預(yù)料之外的，而且比你想象中的結(jié)果要好，我們把這時(shí)候你心中的感受就稱之為“超值用戶體驗(yàn)”。

所以同樣的道理，我們?cè)诮o網(wǎng)站做內(nèi)容和做優(yōu)化推廣的同時(shí)也要給訪客創(chuàng)造這種用戶體驗(yàn)，要讓用戶感覺進(jìn)入你的網(wǎng)站很值，看你的網(wǎng)站內(nèi)容很值，比他們預(yù)想的東西要多。

其實(shí)提供這種的用戶體驗(yàn)也不難，尤其是對(duì)于資源類的網(wǎng)站，你只需要做到一點(diǎn)兒就行，那就是人無我有、人有我精、人精我免費(fèi)，只要你去這樣做了，相信用不了多久別人就會(huì)喜歡上你的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站用戶PV及用戶訪問深度自然就會(huì)上去，當(dāng)這些指數(shù)都上去以后，你的網(wǎng)站關(guān)鍵詞在搜索引擎上的排名不好就見鬼了，因?yàn)檫@就是傳說的用戶體驗(yàn)，你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)已經(jīng)超越了用戶的需求，別人記住你或者知道你已經(jīng)不再需要搜索引擎的時(shí)候，我們就已經(jīng)成功了。

這也真是為什么很多人都說做網(wǎng)站優(yōu)化其實(shí)不能刻意，當(dāng)我們網(wǎng)站的流量和用戶不再需要依賴搜索引擎的時(shí)候才是我們網(wǎng)站在搜索引擎上排名最好的時(shí)候，也許這樣說別人不會(huì)很理解，當(dāng)你真正做到這一步的時(shí)候你就明白我說的這句話了。