電子商務(wù)發(fā)展的過程怎樣，大家既然關(guān)注這個(gè)行業(yè)，也應(yīng)當(dāng)對這個(gè)很清楚，就目前這個(gè)形式，沒有很好的一個(gè)模式去運(yùn)作我的平臺，感覺已經(jīng)是很難立足于電子商務(wù)這個(gè)汪洋之中，在這里，先和大家討論下電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)趨向.從淘寶的崛起，當(dāng)當(dāng) 拍拍的跟進(jìn)，把電子商務(wù)推進(jìn)到一個(gè)小高潮之中，特別是網(wǎng)絡(luò)購物的成交量不斷的上升，促進(jìn)了更多的人進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來，群雄而起的局面讓很多進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人在發(fā)展中不斷的反思，不斷的考慮，怎么更好的把握住這個(gè)發(fā)展趨向呢？？？特別是目前這樣的一個(gè)情況，很多進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的已經(jīng)身陷入資金斷鏈或者思路迷茫之中，重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為抱著投資和投機(jī)心理進(jìn)入的人也開對這個(gè)提出疑問，這個(gè)行業(yè)還能堅(jiān)持下去嗎？？？他們著手回顧自己走過的路，著手認(rèn)真去看淘寶模式，因?yàn)樗麄冎诌M(jìn)入這個(gè)行業(yè)有很大的原因是受到淘寶的影響.

淘寶，一個(gè)典型的C2C電子商務(wù)平臺.淘寶做的是全國化的電子商務(wù)平臺C2C模式，全國化的模式讓縱多的網(wǎng)商從中獲取了不小的利潤，聚集了不少于一千萬的網(wǎng)民店主.進(jìn)入這個(gè)行業(yè)網(wǎng)商很多就是沖著這點(diǎn)而進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槟軌颢@得暴利，特別是阿里巴巴的上市成功，更是帶動(dòng)了電子商務(wù)進(jìn)入這個(gè)小高潮中的高潮.之后，PPG，凡客模式的興起，讓電子商務(wù)走向針對行業(yè)性的多元化發(fā)展.

我在這里要說的并不是什么B2C和C2C等的發(fā)展趨向，而是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨向。為什么我要在前面說這些呢，因?yàn)樵趪鴥?nèi)提到電子商務(wù)離不開淘寶這個(gè)先驅(qū)者，就像空調(diào)行業(yè)的海爾一樣，因?yàn)樗钦麄€(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊.在這里我一直用淘寶做對照就是為了讓大家更好的認(rèn)清這個(gè)局勢.復(fù)制必須帶www.jfsem.com否則必究淘寶從他的著手到走到今天一直備受著種種各樣的質(zhì)疑，特別是砸了一個(gè)多億，燒了這么多的資金并沒有實(shí)現(xiàn)真確意義上的實(shí)現(xiàn)贏利.我們這些進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的網(wǎng)商并沒有淘寶財(cái)大氣粗，拿錢去燒來做大我的事業(yè)，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是因?yàn)槟塬@取較大的利益，所以，必須是以小的成本來作大我的電子商務(wù)平臺.拿錢去燒并不是電子商務(wù)正確的發(fā)展之道，需要的是認(rèn)清自己所能做的市場.

明晰我的市場定位，做出明晰的平臺發(fā)展之路，朝著這個(gè)方向去發(fā)展才是實(shí)質(zhì).我們不可能像淘寶那樣去燒錢打響我的品牌，那就只能從小處做起，淘寶搞的是全國化，我們資金方面以及人力方面沒有他那樣雄厚為什么不選取一個(gè)范圍小的市場-----本地化電子商務(wù)貿(mào)易，也就是區(qū)域性的電子商務(wù)平臺.

本地化電子商務(wù)模式的發(fā)雜貨內(nèi)才是真確的合適網(wǎng)商們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一個(gè)可選方向，下面是我用我們一個(gè)客戶的方法來做對照：

一、 可行性報(bào)告

固然已經(jīng)有如淘寶、拍拍、易趣等大型的全國性網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但是我個(gè)人本地化網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展還是有空間的。本地網(wǎng)絡(luò)商城，在以下幾個(gè)方面是大型交易平臺不能做到的：

1、 本地化網(wǎng)絡(luò)商城能夠更實(shí)時(shí)地發(fā)貨。因?yàn)榈貐^(qū)跨度小，所以在物流允許的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日完成貨物的發(fā)送。

2、 本地化網(wǎng)絡(luò)商城的誠信度更高。本地化網(wǎng)絡(luò)商城，對照大型的網(wǎng)絡(luò)平臺，這是緊要的優(yōu)勢。在運(yùn)作時(shí)應(yīng)當(dāng)對商鋪進(jìn)行把關(guān)，實(shí)體店鋪方可入住商城，支持貨到付款，貨到后如不滿意能夠當(dāng)即退貨，退貨所需時(shí)間也不長。

3、 本地化網(wǎng)絡(luò)商城能夠更靈活的管理。由于地區(qū)跨度小，所以入住的店鋪不會太多，方便于管理，在支付方式等方面能夠更靈活，如貨物寄存在店鋪由 用戶領(lǐng)取、見面交易，支付方式更能夠多元化，貨到付款，取貨支付這些方式很受消費(fèi)者歡迎。

在本地網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)作方面應(yīng)留意的問題：

1、 物流方面。貨物的發(fā)出和收取應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)到位。在大型交易平臺上。通過大型的物流企業(yè)，貨物的傳遞速度也是相當(dāng)快的，在省內(nèi)已經(jīng)能夠達(dá)到當(dāng)天發(fā)貨完成，我們要做的就是要比他們快。

2、 匱乏的網(wǎng)絡(luò)終端。在實(shí)體店鋪內(nèi)，需要有連接網(wǎng)絡(luò)的電腦終端，方可正常的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。但由于地區(qū)跨度小，店鋪內(nèi)安裝電腦的不多，限制了本地網(wǎng)絡(luò)商城的興起。

二、 運(yùn)作方法

1.網(wǎng)站的建設(shè)。啟用當(dāng)前很成熟的網(wǎng)絡(luò)商城程序，可進(jìn)行二次開發(fā)。

2.檢測階段：由內(nèi)部員工分組為消費(fèi)者、商家、客服，一致對網(wǎng)站進(jìn)行前期檢測，尋找問題并解決。

2.網(wǎng)絡(luò)備案。由于是經(jīng)營性的網(wǎng)站，所需要的備案(中國信息產(chǎn)業(yè)部的ICP備案)我們已經(jīng)做好!

3.進(jìn)行首次推廣，不通過傳媒，而是通過當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系，拉動(dòng)首批店鋪入住商城，進(jìn)行商城貨物的陳列。使商城前期有店面入住，有貨可選，充實(shí)商城頁面。(良好能夠讓商戶在交易額和成交量上作以刷新)

4.開展大面積的網(wǎng)絡(luò)推廣。使更多的商家入住，消費(fèi)者網(wǎng)上首次購買。在經(jīng)營前期，開展線上和線下的調(diào)查活動(dòng)，線上能夠放置論壇等互動(dòng)版塊，線下由業(yè)務(wù)員進(jìn)行商鋪調(diào)查活動(dòng)，實(shí)時(shí)理解到消費(fèi)者和商戶是交易活動(dòng)中遭遇的問題和建議，實(shí)時(shí)對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。并通過商城的在線客服，實(shí)時(shí)地解決消費(fèi)者和商戶在交易活動(dòng)中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

5.不時(shí)地進(jìn)行一些積分活動(dòng)等獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者和商戶。

6.完整的系統(tǒng)的管理店鋪商品，從而嚴(yán)禁非法商品等信息的發(fā)布。

7.從店鋪前期著手就要完全的統(tǒng)計(jì)商戶資料，方便后期的發(fā)展。

8.建議商戶在實(shí)體店面推廣時(shí)對我的網(wǎng)絡(luò)店面進(jìn)行推廣，不強(qiáng)制。

三、交易環(huán)節(jié)：

1.線上支付：消費(fèi)者購買商品后，通過支付寶，網(wǎng)銀等網(wǎng)絡(luò)支付端口進(jìn)行支付→商戶通過物流發(fā)貨→消費(fèi)者收貨，確認(rèn)交易或者對貨物不滿意，進(jìn)行退貨，重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為退貨應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，商戶在商品保持原樣的情況下應(yīng)無條件提供退貨→雙方互評。

2.線下支付：消費(fèi)者購買商品后，進(jìn)行貨到付款，聯(lián)絡(luò)商戶發(fā)貨，或者對商品進(jìn)行店面寄存(規(guī)定時(shí)間)→通過物流到貨，物流代收費(fèi)或者消費(fèi)者自己去店面取貨→消費(fèi)者收貨，確認(rèn)交易或者對貨物不滿意，進(jìn)行退貨，退貨應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，商戶在商品保持原樣的情況下應(yīng)無條件提供退貨→雙方互評。

四、盈利模式

1.店鋪推薦：主頁廣告位。

2.物流。

3.網(wǎng)絡(luò)店鋪管理費(fèi)。此收費(fèi)方式前期全免。但在發(fā)展到一定程度，只有啟用我們提供的物流方式才能夠免繳。

4.DM宣傳資料：按照不同版面，不同大小收費(fèi)。

五、物流基本

1.物流方面應(yīng)當(dāng)于商戶簽訂合同，并不限于只啟用我們提供的，商戶能夠自己尋找第三方物流。但是啟用商戶提供的物流，商戶就要繳納網(wǎng)絡(luò)店鋪管理費(fèi)(前期免)。

2.強(qiáng)化物流隊(duì)伍的管理。發(fā)貨速度方面，服務(wù)態(tài)度方面。

六、其他問題

1.與商戶簽訂物流合同，要留意在物流中發(fā)生的糾紛問題，如商品破損等問題。建議用下面的手法：商戶在發(fā)貨時(shí)應(yīng)對商品進(jìn)行密封，物流印制卡片，前期免費(fèi)提供給商戶。卡片內(nèi)容：貨物名稱、金額、商戶確認(rèn)貨物簽名、消費(fèi)者收貨確認(rèn)簽名、日期、物流送貨人簽名。

商戶發(fā)貨→在卡片簽名，填寫貨物名稱、金額→消費(fèi)者收貨，填寫收貨人簽名→在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后填寫送貨人姓名以及日期→交商戶保管。

2.對于虛擬商品的管理，虛擬商品如游戲賬號、點(diǎn)卡、軟件等不通過物流，無法收費(fèi)，所以管理方面，對所有人開放，無實(shí)體店面亦可。暫不收費(fèi)，提升人氣。

3.對于服務(wù)類商戶，如家政服務(wù)，婚紗攝影，所進(jìn)行的交易活動(dòng)初期暫不收費(fèi)。

七、留意要領(lǐng)

樹立網(wǎng)絡(luò)商城的良好信用形象，對于發(fā)生的糾紛實(shí)時(shí)進(jìn)行解決。

我們做的就是服務(wù)，收的就是服務(wù)費(fèi)。一定要做好服務(wù)。

網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)上商城  宇宸：8296 8519